为进一步推进队伍教育整顿“我为群众办实事”活动走深走实，着力聚焦群众“急难愁盼”问题，秀屿分局推出27项便民利民措施，实实在在解民忧暖民心，打通服务群众“最后一公里”。

一、提供节假日户籍预约受理服务。派出所户籍窗口针对节假日返乡人员多，业务量增多等实际情况，返乡人员可以通过各派出所事先公布的联系方式实行预约受理。对行动不便的孤寡老人、残疾人，提供上门办理户口、居民身份证等服务。

二、提高户口办理时效。实行户籍窗口首接责任制，落实民警办理户口终身责任。对群众办理户口、居民身份证的申请，符合政策规定但手续材料不齐的，提供书面清单，一次性告知需要补充的事项。对群众更正户籍登记信息的申请，原登记信息存在明显差错的，按照实际情况立即更正；需要调查核实的，不超过10个工作日核实办理，情况不属实的书面告知申请人不予更正及理由。

三、畅通户口办理监督渠道。设立专门监督举报电话，收到群众办理户口投诉或举报和意见建议，并在15个工作日内，将初步调查落实情况答复群众。

四、为群众办理居民身份证和居住证提供便利服务。为企业集体用工、急需用证的高考考生等开设办理居民身份证、居住证“绿色通道”。集体用工企业，高考、各类职业资格考试考生等急需用证的群众，可以通过各“绿色通道”，享受优先受理、优先上传信息、优先制证服务，确保及时领取证件。同时，在全国高考期间，在各高考考点设立考生临时身份证服务点，为高考考生专门开设一条绿色通道。

五、居民身份证换证提醒。群众居民身份证有效期满前3个月，户籍地派出所通过微信、短信平台等多种方式提醒群众及时换领新证。

六、优化户政管理服务。利用互联网开展流动人口暂住登记在线申报，为企业用工落户和暂住登记提供便利条件。企业和群众可以登录福建省网上办事大厅、福建治安便民公众号等平台，在线查询户籍政策、预约户政业务、查询业务办理进度等。

七、积极开展无户口人员排查登记。全局各单位紧密结合“春风行动”，广泛发动组织村居干部、网格员深入村居走访，特别是海岛等偏远地区，摸排农村地区因婚嫁被注销原籍户口、未办理收养手续的事实收养、因家庭矛盾长期外出无户口人员、持证未落户等情况，根据群众实际情况研究解决户口登记问题，做到能办尽办。

八、为新生儿取名提供重名查询服务。对群众为新生儿取名的，各派出所根据群众需要，免费提供本市、县范围内重姓名人数查询服务。

九、公安分中心窗口“朝九晚五”工作制度。秀屿公安分中心各个窗口全面实行“朝九晚五”工作制，即除国家法定节假日和周六、周日公休日外，每周一至周五具体工作时间调整为：上午9:00-12:00，下午13:30-17:00，不区分夏令时。

十、开设老年人、特殊群体绿色通道。秀屿公安分中心在办证服务大厅及各个业务办理窗口开通绿色通道，为60周岁以上老年人、军人、消防救援人员设置绿色通道；为老弱病残孕等特殊群众提供优先办理、延时办公、加急办件等“温情服务”，各窗口均保留现金支付方式并在明显位置摆放告知牌，方便老年人支付业务费用。

十一、推行“上门服务”暖心举措。全区各单位、各派出所积极开展辖区鳏寡孤独、体弱多病、行动不便等特殊群体提供“送证上门”服务，为辖区高龄行动不便老人、伤残群众、精神病人等积极提供上门办理身份证，为辖区老人提供跑腿代办服务。

十二、推动派出所“一站式”综合服务。在全区公安机关符合条件的南日派出所试点设立“一站式”综合服务窗口，为群众提供户政、治安、交警、出入境等服务，努力实现“一门通办”“一次办结”。

十三、积极开展“团圆行动”。团圆行动开展以来，秀屿分局共侦破5起涉拐案件，抓获12名涉拐嫌疑人，解救3个被拐儿童，组织2场被拐儿童举行认亲活动。下一步将继续加大力度打击涉拐犯罪，让更多的失踪被拐儿童早日与亲人团圆。

十四、全区DNA血样免费采集点。全面查找失踪被拐儿童下落，帮助离散家庭实现团圆。为方便服务群众，全区失踪被拐儿童的父母和疑似被拐人员可就近在户籍地派出所或者秀屿分局“打拐办”进行免费的DNA信息采集。

十五、防范电信诈骗宣传。扎实推进“八个一”宣传举措，即：一个微信群加深防范、一次“唠叨”延伸触角、一部视频提升趣味性、一条彩铃牢记不被骗、一批协会单位全覆盖、一个购物袋有效阻被骗、一批网红强化参与度、一场讲座宣传求实效，在全区营造出浓厚的反诈宣传氛围，形成反诈工作全区齐抓共管、人人参与共享的整治大格局。

十六、持续加大追赃挽损力度。加大“两抢一盗”、电信诈骗等侵害广大群众切身利益的大小侵财类案件侦破力度，对赃款赃物加大追赃挽损力度，通过上门追赃、止付等方式，尽最大努力降低群众的财产损失。

十七、推行一门通办、自助办服务。办事群众可以在出入境窗口根据需要可同时办理普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证实现“一门通办”的服务。推广运用服务指南自助查询机、自助填表机、再次签注机、支付宝扫码缴费机等现场办事自助设备，让群众办事方式自主化，把多个窗口办结变为一台机器办结，把多日办结变为立等可取，让群众办事环节更简化，办结时间零等待，实现预受理、签注、缴费、取证等流程的自助办。

十八、提供容缺受理服务。对申请人办理出入境事宜时，遇到申请人有紧急特殊情况，针对缺少非关键性材料的审批件，通过容缺机制预先受理，民警一次性告知申请人需要补齐的全部材料，切实做到让群众最多跑一次。

十九、提供出入境业务24小时咨询服务。对外公布24小时咨询热线，向群众提供24小时热线咨询、解答、征集意见建议等服务。

二十、开展“自己办、网上办”政策宣传服务。对“自己批，网上办”所涉及的福建治安便民公众号、福建省网上办事大厅、闽政通等操作平台的使用方法及申报流程进行宣传，对群众提出的疑难问题进行答疑解惑，提高“自己办、网上办”的知晓范围和使用率。

二十一、推进“社区民警专职化”工作。以创建“枫桥式派出所”为契机，积极探索“以人民为中心，以警情为导向”的社区警务模式，推动社区民警专职化，把群众放心间，真正打造群众身边的“移动110”。

二十二、关爱帮扶涉毒人员回归社会。积极联合区财政局、妇联、共青团等部门对因毒致贫人员开展平安关爱、帮扶等活动，让他们回归家庭，融入社会；联合人社局开展就业技能培训，岗位招聘，让他们拥有自己的谋生技能。

二十三、帮助群众查找丢失物品或走失人员。驻扎在莆田动车站的巡特警大队民警将通过查看监控、启动无人机等方式，及时为求助的群众找回丢失物品和走失的亲人。

二十四、积极推进领导挂钩企业制度。通过深入企业与企业负责人进行面对面交流，详细了解企业在经营过程中遇到的问题与困难，征求企业工作人员对公安工作的意见建议，并就如何更好服务企业发展提供全方位的安全和服务保障。

二十五、开展海岛等边缘地区摩托车年检服务。交警大队联合南日派出所计划每月下乡到南日岛等偏远地区进行开展摩托车年检业务，为海岛群众解决摩托车年检困难问题，节省办理费用，节约群众办理时间。

二十六、开展“送课上门”服务。民警到辖区学校、企业、老人协会等为群众上“法制课”，开展防诈反诈、禁毒禁赌、反邪反恐、网络安全等各类安全宣传活动，面对面宣讲，实打实服务。

二十七、开展道路交通安全隐患整治。对辖区内临水、临崖、交通事故多发或群众反映存在安全隐患的道路、路段进行全面排查，针对排查出来的问题制定可行的整改措施，联系协调相关部门，力争全面实现隐患清零的总体目标。

莆田市公安局秀屿分局

2021年6月8日