“以前老担心家里表具计量不准，现在打个热线就能快速解决，特别省心！”近日，秀屿区市民王先生因家中水表计量存疑发起投诉后，区市场监管局工作人员当天响应、3天办结，让他连连点赞。这暖心一幕，正是秀屿区聚焦民用水表、电表、燃气表（简称“三表”）计量民生关切，打造全链条服务监管体系的生动缩影。

为畅通群众诉求，区市场监管局全面激活12315、12345投诉举报热线“双引擎”，设立民用“三表”专项投诉受理窗口，创新推出“接诉即办、分级响应、闭环管理”工作机制。针对水电气计量争议类诉求，实行“专人跟进、极速响应、限时办结”制度，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。今年以来，该局已高效处置群众“三表”相关问题248件，办结率达100％。

在执法监管环节，区市场监管局也亮出“硬手段”。不久前，该局发现某小区物业自行采购水表后，未委托法定机构进行首次检定便直接投入使用，随即对这一违规行为立案查处，明确“谁使用、谁负责”的主体责任。这起案件成为全市首例追究“三表”使用单位责任的典型案例，彻底打破了以往“三表”监管多聚焦生产、销售环节的局限。截至目前，该局已出动执法人员300余人次，排查80余个小区，抽检水电气表4000余台，立案查处违规案件9起，以严格执法为民生计量“保驾护航”。

面对辖区内长期空置房屋业主“三表”更换难的痛点，区市场监管局主动“向前一步”。此前，某小区有大量长期不在家的业主面临燃气表具老化需更换的情况，经了解后，该局积极牵头协调旷远燃气公司、小区物业公司，组建由市监工作人员、燃气技术骨干、物业人员组成的专项工作组，通过“提前电话预约、错峰上门服务”的方式，集中为业主完成燃气表具更换，彻底解决“业主跑断腿、问题悬着办”的困境。

下一步，区市场监管局将持续优化“三表”监管服务模式，让“三表”既成为丈量公平的“标尺”，也成为传递温度的“纽带”，为群众生活增添更多幸福感。