“太感谢了！本来还担心出门在外没法换表，没想到你们这么贴心！”近日，家住秀屿区的林女士在电话里向区市场监管局工作人员连声道谢，言语间满是暖意。

据了解，燃气表需每10年更换以保障计量准确。林女士的住宅正好在换表范围内，但她因工作需要长期在外，家中无人居住，换表成了一桩“烦心事”。得知这一情况后，区市场监管局工作人员没有止步于“通知到位”，而是主动把群众的“小事”当成“大事”来办。他们第一时间对接小区物业，反复沟通确认林女士的实际需求。考虑到她无法及时返回，工作人员特意通过视频连线，仔细核对家中燃气表位置、房屋格局等细节，耐心约定换表时间，并协调物业全程做好现场配合。

换表当天，区市场监管局工作人员与旷远燃气公司技术人员一同上门，高效完成燃气表更换工作。事后，他们还及时将新表编号、安装照片等资料一一同步给林女士，让远在外地的她“远程安心”。

“群众的‘小事’，就是我们的‘大事’。”区市场监管局相关负责人表示，监管不仅有力度，更要有温度。下一步，将持续聚焦特殊群体需求，推出更多精细化便民举措，用实实在在的行动打通服务群众的“最后一公里”，让暖心服务始终“在线”。