为持续深入开展“整治社会救助不到位问题”群众身边具体实事，兜牢基本民生底线，切实维护人民群众切身利益，秀屿区民政局现面向社会各界和广大人民群众征集有关问题线索，有关事项公告如下：

一、线索征集内容

1.未按规定将符合条件的申请人纳入社会救助等应保未保问题；未按规定的时限、确定的金额发放低保金等救助金发放不按时、不足额问题；对于整体符合条件的困难家庭，以“单人保”代替“整户保”问题。

2.救助事项受理程序不规范、未按要求落实近亲属备案以及公开公示不规范等办理流程不规范问题；分散供养特困人员委托照料服务责任落实不规范问题。

3.社会救助工作人员或村（居）干部违规代持卡折、擅自支取救助金的行为；骗取套取、贪占挪用、虚假冒领、截留滞留社会救助资金等问题。

4.问题排查不全面、核实不深入、处置不规范等行为；对群众合理信访诉求处置不力导致的重复访、越级访问题。

5.社会救助经办服务中存在的不担当、不作为、推诿扯皮、敷衍塞责、“脸难看”、“事难办”等问题；社会救助审核确认过程中吃拿卡要、暗箱操作、优亲厚友等问题。

二、线索征集时间

即日起至2025年11月25日。

三、问题线索征集途径

广大群众可通过电话、邮寄信件或者电子信件的形式反映问题线索。　　

1.电话：0594-5851792（工作日冬令时上午8:00-12:00，下午14:30-17:30；夏令时8:00-12:00，下午15:00-18:00）；

2.邮寄地址：莆田市秀屿区笏石街道兴秀路1333号秀屿区民政局，邮政编码：351100；

3.电子邮箱：xyqmzjdbb5890780@163.com

四、相关要求

欢迎社会各界、广大人民群众如实反映问题线索。投诉、举报人应对投诉、举报内容真实性负责，举报内容应包含明确的被举报对象、举报事项，涉及人员的应包含人员姓名、时间和具体问题等关键信息，我局将按有关规定和权限及时受理、查处，并依法保护举报人个人信息。

特此公告

莆田市秀屿区民政局

2025年4月29日