近日，秀屿区东庄镇东庄村网格员卓春珠为村里行动不便、不会用智能手机的老人开展居民养老保险人脸认证上门服务，让享受养老待遇人员认证顺利通过，及时领取养老金。

林大爷今年79岁，行动不便。因听力障碍无法正常沟通，每一年的养老人脸认证都成为一件难事。在对林大爷进行人脸认证时，林大爷没看清屏幕一直左右晃动，卓春珠耐心地调整手机画面。经过十几分钟的调试，林大爷的养老认证终于通过了。认证结束后，网格员又继续为其他老人上门认证。

一直以来，网格员把关心弱势群体作为责任和义务，由“群众跑腿”变成“网格员跑腿”，由被动受理变成主动作为，贴心地解决群众所急、所需之事，赢得群众信任。