“你现在看起来状态不错，要注意多休息，放松心态，保持好心情。”“嗯嗯，我会的。”日前，隔着手机屏幕，来自枫亭镇铺头社区黄秀兰（化名）正在与秀屿区实验中学集中医学观察点的医务人员对话。

随着隔离时间越来越久，部分隔离人员出现了焦躁、失落等情绪，针对这一情况，秀屿区实验中学集中医学观察点工作组以关心关爱隔离人员的心理动态为抓手，把暖心服务做的更细致入微。他们主动联系医务团队，从中挑选能说会道、性格开朗者担任“解闷员”，医务人员利用个人休息时间，开通直播间与隔离人员互动，引导隔离人员参与健身操、正确佩戴口罩、正确打包医废垃圾等趣味比赛，并倾听隔离人员的诉求，关注隔离人员的心理动态，缓解隔离期间的紧张情绪。同时，利用微信群开展猜谜语活动，时不时还有发红包惊喜，让这段隔离时光变得温馨有趣起来。  

“第一次当主播，我有点紧张，隔离人员也是抗疫大战中最可钦可敬的英雄，他们服从大局，克服困难，积极配合做好隔离工作，为疫情防控大局作出重要贡献，跟他们互动多了，发现他们都是一群可爱的人，能为他们做心理辅导，我感到很开心。”秀屿区实验中学集中医学观察点医务人员舒娟说道。

这场疫情不仅是一场与新冠病毒斗争的“歼灭战”，也是一场与不良心理和情绪斗争的“防御战”，除了“硬核”的医疗防护，“柔性”的心理防护同样必不可少。

“这一场直播得到了很好的反馈，隔离人员渐渐消除了心理负担和焦虑的情绪，开始变得乐观、开朗，正能量慢慢替代消极的言论，为我们的工作减轻了很多的负担，下一步，我们将根据疫情防控情况，将网络直播继续办下去，加强人文关怀，为隔离人员打造一个温馨和谐的隔离环境。”秀屿区实验中学集中医学观察点挂钩领导顾斌说道。