9月1日下午，区委副书记、代区长郑松青来到市12345便民服务平台，接听12345热线，倾听群众真实诉求，及时为民排忧解难。

当天下午，郑松青共听取群众诉求30件，内容涉及教育管理、两违建设、市容市貌、市政维护等方面。对于群众所反映的问题，能现场协调解决的，郑松青当即予以答复；对需进一步核查处理的，郑松青明确责任单位，督促限时办理。

郑松青表示，民生无小事，12345热线是政府与群众之间沟通的重要桥梁，是听民声、解民忧、纾民困的重要途径。各职能部门要切实围绕“我为群众办实事”实践活动，落实区第五次党代会精神，及时回应群众关切，高效解决问题诉求，为人民发声，为人民履职，为人民负责。要强化服务意识，优化办事流程，提高办事效率，切实提升群众的满意度。