政法队伍教育整顿和党史学习教育开展以来,笏石派出所积极探索“3+N”服务模式,推出一系列惠民举措,助推“我为群众办实事”实践活动取得实效。 推广“线上+线下”服务模式 为提高办事效率,该所在户籍窗口设置了户政业务线上操作流程和指引,引导和推广群众使用“惠民宝”APP和“福建治安便民”公众号等线上途径办理户政业务。通过该服务模式,既提高了线下办事效率,也拓展了群众办理户籍业务的新途径,为实现群众办事“一趟不用跑”或“最多跑一趟”的工作目标奠定了基础。 实行“朝九晚五”服务模式
该所结合辖区实际,采取“朝九晚五”的上班模式,利用中午时间为“上班族”办理业务,切实方便上班群众,做到最大限度替群众想、为群众办。据统计,该上班模式实行以来,办理的户籍业务数明显提升,特别是中午时段办理户籍业务数量超过了全日受理数的30%。 打造“靠前+上门”服务模式
今年来,该所辖区新增楼盘明显增多,为更好地服务辖区群众,民警主动联合区民政局协调对辖区10个新开发楼盘进行门牌地址标注和编号,及时为群众办理门牌,完成落户迁户手续。同时,该所还积极摸排辖区无户口伤残人员,户籍民警携带采集设备主动上门拍照、采集指纹等,第一时间为其落户、办证,切实解决群众“急难愁盼”问题。 此外,该所坚持“提早上岗、办完最后一个再走”“一次性服务到位”的工作理念,从群众最现实的利益出发,把“我为群众办实事”实践活动落到实处。通过补齐完善医药箱、饮水机以及复印机、及时更新便民箱、便民伞等一系列举措,提高为民服务水平,不断增强群众获得感、幸福感和安全感。 |