近日，工商银行望山支行协助东庄派出所成功破获一起团伙买卖银行卡牟利案件，抓获犯罪嫌疑人6名。

日前，望山支行理财经理收到总行95588下发的一则工单，内容显示，5月9日，位于上海的客户某女士称自己接到“快递员”的一通退款电话和他发来的一个工行卡号，要求某女士汇入退款金额3000多元，事后某女士发现被骗，立即拨打95588要求核实该账户具体情况。支行理财经理接到工单后第一时间马上联系某女士，指导她进行账户挂失并报警。

经过了解发现，该“快递员”和同伙每月以固定频率前往支行网点办理挂失换卡、更换U盾业务，大堂工作人员虽多次询问其丢失原因，但“快递员”坚称卡片为不小心丢失且为本人正常使用，也因此网点工作人员都对他印象深刻。

联系到上述工单和该“快递员”平时的反常行为，支行理财经理判断这是一起电信诈骗事件，立即根据相关规定向网点负责人说明情况，上报上级支行，由支行积极联动市行内控与保卫部门，并在市反诈骗中心的协助下向当地派出所报案。

巧合的是，在支行报案的当天中午，该涉案“快递员”的同伙再次来到网点办理挂失换卡业务。网点工作人员一边不动声色地巧妙配合，一边迅速通知派出所出警，使得民警及时赶到并将该嫌疑人带回审讯。经进一步审讯，东庄派出所共抓获嫌疑人6名，该团伙涉嫌收买银行卡信息罪,非法获取收益。某女士的损失虽未讨回，但她仍对工行的用心服务和快速响应感到非常满意和赞赏。

大行显担当，服务有保障。工行望山支行将持续筑牢保护人民群众根本利益的坚固防线和底线，不断增强风险预判能力，用实际行动确保我市金融环境安全稳定。